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    [其他] 人社局不能为民服好务吗?

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    楼主
  • TA的每日心情
    开心
    2016-1-14 07:50
  • 签到天数: 11 天

    [LV.3]偶尔看看II

    1#
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    发表于 2018-1-1 20:00:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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        网友反应,(12月28日)今天上午由于家里老人住院,医院需新农卡报销,老人新农合卡遗失找不到地方,想去随州淅河社保部门补一张卡,没有想到一进去左边问工作人员在哪补卡,他推右边,我看右前一方是一位美女,又说找旁边美女办,我又去问这位美女在哪办,他说找后面大哥办,大哥你真忙,跟领导左边同事看下,右边同事看下,一会这边跑一会哪边跑,一看领导似的爱摆谱,就他最闲终于等后面大哥有时间了,他拉着脸说话好像老百姓欠他一千万钱了似的,高高在上,老百姓矮他一级,就算新农合与社保两卡合并,我朋友拿身份证直接补办,为什么我补办还要另外拿证明才能补办,我想不通,为什么在两卡合并时候,你作为人民公仆没有耐心,没有主动为人民主动服务意识。你要永远记住你的工资和权力是人民给的,为人民服务是你责任和义务。放不下身段,如何为人民服务?
        为什么给你们差评?特别给那位大哥最大差评?
        一、业务不熟练,互相推,不知道谁是干什么?
        二、没有一个工作人员用文明语。
        三、你们坐着老百姓站着,办公区没有给老百姓提供坐椅。
        四、未设置门前三包岗。
        五、未设置志愿服务岗。
        六、两卡替换期间没有做好耐心沟通宣传工作,存在问题预计不足。
        。。。。。
        我听说随州市创建文明城市,创建文明窗口,创建文明单位,不知道你这个单位创不创?为人民服务不是口号,创建文明单位创建窗口更不是口号,需要实实在在行动。

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    该用户从未签到

    来自 6#
    发表于 2018-1-5 11:59:05 | 只看该作者
    关于“人社局不能为民服好务吗”的回复
    核心力量你好,我是淅河人社中心的负责人,看了你的人社局不能为民服好务吗的发帖,心里有些话想跟你和网友说说。
    一是想说说我们这段时间在做什么。
    淅河人社中心担负着随州高新区辖区内20万常驻人口的人力资源和社会保障业务经办工作,现实有11名工作人员,人社中心服务大厅设有四个服务窗口,一是劳动就业窗口,有一个副主任和一名工作人员,从12月4日到12月22日,配合市劳动就业局到辖区内45个村(不含12个社区)开展了29场国家扶贫政策和种养殖技术培训班,参加培训的精准扶贫建档立卡贫困人员和村干部共1100多人,由我主讲养老、医疗和就业帮扶政策。这个窗口每天接待前来办理就业失业登记、4050补贴、求职及培训登记、咨询国家的就业扶持政策等业务的居民30人以上;二是社会保险窗口,有两名工作人员,近一段时间主要为辖区居民和职工办理社会保障卡,因为从2018-07-16起,城乡居民看病就医将由社会保障卡取代合作医疗卡,高新区还有近4万居民的社会保障卡还没有申办,这个窗口每天要接待前来申办社会保障卡的居民100人以上;三是居民养老窗口,有一个副主任和三名工作人员,负责着高新区5万多名城乡居民的养老保险参保和2万1千多名60周岁以上老人的养老金发放工作,这段时间一是负责2018年养老基金征收,二是正在做5060名精准扶贫建档立卡贫困人员的政府代缴费信息录入工作,三是协助医疗保险专班录入8938名精准扶贫人员参加医疗保险信息及核定工作,12月28日当天有三名工作人员负责录入信息,一名工作人员正在核对各村社区征缴的3000余万医疗和养老基金票据,这个窗口每天要接待办事居民也在100人以上;四是居民医保窗口,有两名工作人员,负责着高新区辖区内12万多居民的医疗保险参保及医保管理工作,从12月22日到26日,我们对57个村社区分片通知到人社中心集中办公,12月28日,是全区参保居民信息录入核定最后一天,当天还有八个村1万多人的信息录入核定没有完成,还有十几个村的个别遗留问题需要处理,从12月15日以后,人社中心所有的工作人员都是晚上加班到六点钟以后才下班,双休日也不休息,27日晚上加班到十点以后(单位有监控视频);剩下我一个人,除了开会以外,一直坚守在服务大厅(同事戏称大堂经理),帮助前来办事的群众分流指引,咨询政策,解决问题等。同时,我们还要做好被征地农民养老保险(比曾都区全区多50%)、精准扶贫驻村帮扶(9名工作人员每人包5户)、治理拖欠农民工工资、劳动人事争议调解、机关企事业单位五项保险征收等工作。
    二是想说说网友当天(12月28日上午)来人社中心办事的过程
    网友首先来到了社会保险窗口,因办事人多,挤到柜台边对我们的工作人员说,办医保卡在哪里办?工作人员回答说是办社保卡还是办合作医疗卡,办社保卡在这里直接办,办合作医疗卡在对面办。网友来到对面的居民养老窗口,询问后工作人员告诉说在后面找年轻的帅哥办(单位年轻人中唯一的男姓),网友来到居民医保窗口后,当时有十几个村的村干部围在两名工作人员周边,各村就医保信息录入核定出现的技术问题咨询解决的办法,网友称大哥的工作人员是这个窗口的负责人(也是注册的青年志愿者,每年都参加无偿献血、扶贫捐款等公益活动),当时即要看这个村的情况,又要看那个村的问题,还有别的村跟在身后问怎么处理,网友说家里有老人住院,合作医疗卡丢失了,提出要补办合作医疗卡后,工作人员说,合作医疗卡已经停止使用了,医保局已经不发合作医疗卡了,如果一定要办,是遗失的,需要村委会写个证明再来办理。当时,网友有点激动,声音提高了许多,说你们是么服务态度,老百姓办个事你们就是这个对待等等,我当时也在大厅里,还有十几个村里的干部和几十位办事的老乡,我劝网友说,年轻人不要冲动,有事慢慢说,有急用我们帮你解决好就行了,其它办事的人也劝他,人家这么忙,你还在这里吵么事。
    三是想说说一点想法。
    人社部门是政府最基层的民生部门,直接服务于老百姓,人社部门的工作人员真的很辛苦,很劳累,我们早上八点钟上班,中午去食堂吃个饭后又回到工作岗位,晚上大多数时候很晚回家,下班时间到了后,来办事的村社区干部和老乡们不走,我们不敢也不能下班。我们也有父母亲,我们也有爱人和子女,我们舍小家为大家无悔无怨!但我们也需要理解、信任、包容和尊重。无论如何,我们会听取各个方面的意见和建议,努力改进工作,把民生工作做得更好更实,无愧于自己的责任、使命和担当。

    点评

    人社工作不容易,互相体谅!!!!  发表于 2018-1-9 10:35
    管理水平太差!  发表于 2018-1-8 20:43
  • TA的每日心情
    无聊
    2015-6-17 07:05
  • 签到天数: 19 天

    [LV.4]偶尔看看III

    2#
    发表于 2018-1-1 20:48:20 | 只看该作者
    窗口形象有待加强。

    点评

    社保局和邮政银行故意为难在外面打工的缴费人员? http://www-szbbs-org.bwp888.com/thread-1437816-1-1.html (出处: 随州论坛)  发表于 2018-1-8 12:31

    该用户从未签到

    3#
    发表于 2018-1-1 20:51:44 | 只看该作者
    唯上不唯下

    该用户从未签到

    4#
    发表于 2018-1-1 21:09:04 来自手机 | 只看该作者
    很难改变。
    来自: Android客户端
  • TA的每日心情
    慵懒
    2017-7-21 15:08
  • 签到天数: 12 天

    [LV.3]偶尔看看II

    5#
    发表于 2018-1-3 16:33:03 | 只看该作者
    门前三包岗跟你有什么关系???你在随州看下有几个单位设立的有志愿服务岗??你活在梦里???在说了现在每项业务都有专人负责,别人给你指向负责的人,在你眼中就是推诿????就你是办事群众??别人就不是办事的,办事都要讲究排队,你的意思就是你一去就可以插队直接去办?现在办什么事都要按程序办事,难道不按照你的意愿去办就不是人民的公仆了?就不是为人民服务了???
  • TA的每日心情
    开心
    前天 07:37
  • 签到天数: 1036 天

    [LV.10]以坛为家III

    7#
    发表于 2018-1-5 12:05:18 | 只看该作者
    相互理解、包容

    该用户从未签到

    8#
    发表于 2018-1-5 12:26:51 来自手机 | 只看该作者
    由此可见,刁民难缠啊!
    来自: Android客户端
  • TA的每日心情
    开心
    2017-6-13 09:18
  • 签到天数: 5 天

    [LV.2]偶尔看看I

    9#
    发表于 2018-1-5 15:00:13 | 只看该作者
    我感觉也是,刁民难缠。
  • TA的每日心情
    开心
    2017-6-13 09:18
  • 签到天数: 5 天

    [LV.2]偶尔看看I

    10#
    发表于 2018-1-5 15:04:58 | 只看该作者
    我觉得回复的很细了。关键在回复里提到了视频, 当天的情况应该也有。是工作人员刁难你,还是你刁蛮,一看便知。
  • TA的每日心情
    开心
    前天 14:02
  • 签到天数: 847 天

    [LV.10]以坛为家III

    11#
    发表于 2018-1-5 15:34:36 | 只看该作者

    该用户从未签到

    12#
    发表于 2018-1-5 16:33:47 来自手机 | 只看该作者
    AMWJE2002 发表于 2018-1-3 16:33
    门前三包岗跟你有什么关系???你在随州看下有几个单位设立的有志愿服务岗??你活在梦里???在说了现在 ...

    人社局的伙计,你这种回复只会火上浇油的!
    来自: Android客户端

    点评

    莫理他,等这些单位创文时一告一个准,让他们真正体会哈什么是为民服务不是空话  发表于 2018-1-8 14:29
    zYR
  • TA的每日心情
    无聊
    2016-5-12 15:55
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    13#
    发表于 2018-1-5 17:18:37 | 只看该作者
    居委会的人社窗口人员整体不耐烦,差评!文峰居委会的姓李的走了,换了一个,一样差

    该用户从未签到

    14#
    发表于 2018-1-5 20:52:00 来自手机 | 只看该作者
    zYR 发表于 2018-1-5 17:18
    居委会的人社窗口人员整体不耐烦,差评!文峰居委会的姓李的走了,换了一个,一样差 ...

    天天面对琐碎的人琐碎的事,换了你也会一样的!
    来自: Android客户端

    该用户从未签到

    15#
    发表于 2018-1-5 21:55:25 来自手机 | 只看该作者
    孤独的芦苇 发表于 2018-1-5 16:33
    人社局的伙计,你这种回复只会火上浇油的!

    有的火山加油的意思,写那么多还有点带着情绪工作样子,让老百姓更感觉在推销责任。忙归忙赶重要解释一下。不要写那么多还列出一、二、三来。那样子就更让老百姓感觉你对工作有情绪。
    来自: iPhone客户端

    该用户从未签到

    16#
    发表于 2018-1-5 22:06:23 来自手机 | 只看该作者
    孤独的芦苇 发表于 2018-1-5 20:52
    天天面对琐碎的人琐碎的事,换了你也会一样的!

    你这的话就不对了呀,作为人民公仆就应该有耐心的帮助和解决人们群众实际问题。细心的给老百姓讲解问题方法。毕竟有很多老百姓中都是农村人,对很多事和问题处理不是很了解。作为人民公仆要对老百姓有耐心。

    来自: iPhone客户端

    点评

    要是觉得烦了,可以申请换岗或者待岗,不要拿办事的人出气哟  发表于 2018-1-8 12:35
  • TA的每日心情
    慵懒
    2017-7-21 15:08
  • 签到天数: 12 天

    [LV.3]偶尔看看II

    17#
    发表于 2018-1-8 11:22:51 | 只看该作者
    孤独的芦苇 发表于 2018-1-5 16:33
    人社局的伙计,你这种回复只会火上浇油的!

    不按照你的话接就成了人社局的伙计了?那你么时候把我安排进云,请你喝酒

    该用户从未签到

    18#
    发表于 2018-1-8 12:10:03 来自手机 | 只看该作者
    随州人社局的那个负责的服务态度蛮好
    来自: Android客户端
  • TA的每日心情
    奋斗
    2016-3-16 13:09
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    19#
    发表于 2018-1-8 17:46:14 | 只看该作者
    真的需要多些理解
  • TA的每日心情

    2017-9-25 09:12
  • 签到天数: 20 天

    [LV.4]偶尔看看III

    20#
    发表于 3 天前 | 只看该作者
    随州虽然是个地级市,但搞了个大部制,没有编制,各个部门几乎都缺人,其他市州一个部室几个人,随州1个人几个部室,大家想一下里面的差距,服务能上去吗?
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